Botelleros

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Preguntas frecuentes

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Los pedidos de EE. UU. se enviar√°n a trav√©s de USPS y FedEx y los pedidos internacionales se enviar√°n seg√ļn el centro log√≠stico del que provenga el producto.

Tiempos promedio de tránsito a Estados Unidos: 4 - 7 días hábiles

Tiempos promedio de tránsito a internacional: 7 - 10 días hábiles

Hay circunstancias fuera de control (desastres naturales, días festivos, climatología, etc) que pueden provocar aplazamientos de envío. Si bien la mayoría de los paquetes llegarán a tiempo, pueden existir circunstancias y retrasos que nuestros transportistas puedan experimentar. Por este motivo, no garantizamos el tiempo exacto de entrega; El problema de la entrega es responsabilidad de la empresa de envío.

Brindamos a los clientes una experiencia de compra segura al garantizar que nuestros sistemas de seguridad estén actualizados con las mejores prácticas de la industria. El Estándar de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago (PCI DSS) es un estándar de seguridad de la información que las organizaciones deben cumplir cuando manejan datos de tarjetas de crédito y débito. El Consejo de Normas de Seguridad de la Industria de Tarjetas de Pago creó este estándar para proteger los datos de los titulares de tarjetas utilizados para pagos en línea.
Nuestro sistema de pago cuenta con la certificación PCI DSS Nivel 1 y cumple con las seis categorías de los estándares PCI:

Mantener una red segura
Mantener un programa de gestión de vulnerabilidades.
Supervise y pruebe las redes periódicamente
Proteger los datos del titular de la tarjeta
Implementar fuertes medidas de control de acceso.
Mantener una política de seguridad de la información.
Seguridad de la cuenta

Estamos muy orgullosos de la calidad y la artesan√≠a de nuestros productos. ¬°Queremos que te encanten absolutamente tus muebles Decumani Design! Si por alg√ļn motivo no est√° satisfecho con su compra, puede devolver los art√≠culos dentro de los 30 d√≠as posteriores a la recepci√≥n de su pedido. (Pueden aplicarse cargos adicionales para devoluciones que requieran un servicio de recolecci√≥n especial)

Después de que Decumani Design reciba el producto devuelto, lo inspeccionaremos e inspeccionaremos y determinaremos si el producto está "como nuevo". Si el producto está en condiciones "como nuevo", aceptaremos la devolución y acreditaremos el método de pago original de dicho producto. El reembolso está sujeto a las tarifas de devolución aplicables.

Por supuesto, los pedidos defectuosos o da√Īados est√°n cubiertos por nuestra garant√≠a y no est√°n sujetos a cargos de env√≠o de devoluci√≥n. En caso de que un art√≠culo llegue defectuoso o da√Īado, notif√≠quenos inmediatamente despu√©s de recibirlo y lo arreglaremos. Si podemos reemplazar las piezas da√Īadas de su pedido, pero decide devolverlo en lugar de recibir piezas de repuesto, el pedido se tratar√° como un pedido devuelto (es decir, reembolso completo, menos los costos de env√≠o de devoluci√≥n).

Consulta aquí nuestra política de reembolso .

Nuestros representantes de servicio al cliente están disponibles para recibir todas sus solicitudes 7/7 y 24/24. Puedes contactarnos por nuestros canales sociales (Facebook, Intsagram, Tik Tok), What's App al: +39 3512596142 y por correo electrónico a: info@deucmanidesign.com